一年一度的传统佳节春节即将来临,不少消费者早已预订到饭店吃年夜饭。日前,上海市松江区消保委发布年夜饭消费提示。
松江区消保委提醒年夜饭到饭店消费的消费者:一要了解饭店的信誉度和是否已超过经营业务的规模限度;二要尽可能书面约定各道菜肴的名称、规格、价格等;三要保存好预订票据和书面约定等证据材料;四是一旦发现正当权益受侵害,应勇敢地依法维权,及时到消保委或有关部门投诉。
据了解,近年来消费者对年夜饭的消费投诉呈上升趋势,根据市消保委提供的资料显示,2004年和2005年投诉的主要问题主要有:一是由于顾客盈门,服务不到位,上菜速度很慢;二是菜价“打闷包”,结帐时不按标价结算,也不告知名贵水产品等的重量;三是变相涨价,一些平时免费提供的茶水、餐巾纸等,在除夕当天却要收费;四是短斤缺两、原料不新鲜等问题屡有发生。此外,饭店经营者卷款逃逸的情况也时有发生。